服务方面，消费者熟悉的价格保护、上门取退、闪电退款、上门换新等服务外，京东继续提升服务项目所覆盖的品
2023-05-23
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5月22日，京东宣布今年“618”将于5月23日晚8点开启预售，并于5月31日晚8点全面开启正式销售。期间，除了依旧在“晚8点”开启促销让消费者不用熬夜外，平台还将推出百亿补贴日以及“买贵双倍赔”等服务。
京东零售CEO辛利军称，今年“618”平台在补贴力度上将远超以往，在全场商品价格直降的基础上，消费还有机会每天领取三张“满200减20”补贴券，除少量特殊商品外全场所有商品均可使用。参与平台百亿补贴的商品数量也将比3月份平台刚刚上线百亿补贴活动时实现10倍扩充。
服务方面，消费者熟悉的价格保护、上门取退、闪电退款、上门换新等服务外，京东继续提升服务项目所覆盖的品类、时长和力度，并全新推出食品“半月试吃无忧”“半年囤货无忧”“家居180天可退可换”等创新服务。京东到家也将联合美的、格力、飞利浦、箭牌等家电家居品牌，携手实体门店推出“送装一体”服务。
近几年来，过于复杂的促销手段成为一些消费者对电商大促望而却步的原因，“大促当天买的更贵”“先涨价后降价”“想便宜就得从消费者变批发商”等电商行业的促销手段曾饱受诟病。为解决这些消费痛点，京东称，从5月31日晚8点开始，除黄金等品类外，其百亿补贴商品也将全面享受“买贵双倍赔”服务。同时，平台还专门推出了“大家来找茬儿”活动，只要用户发现京东百亿补贴商品价格高于比其他相应平台同款商品，提交赔付申请经后台确认后，就可获得双倍差价赔偿。此外，在“618”启动会前夕，京东推出了“单件到手价”功能，消费者不用强行凑单也能获得优惠的到手价格。
