近日，针对强制扫码开发票、点餐等问题，北京市消费者协会公开劝喻相关经营者：对消费者索要发票的要求，经
2023-05-10
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近日，针对强制扫码开发票、点餐等问题，北京市消费者协会公开劝喻相关经营者：对消费者索要发票的要求，经营者不得拖延、拒绝，不得设置门槛；不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或购物、缴费；经营者不得利用公众号或手机APP、小程序过度收集消费者个人信息。
“扫码点餐”是现在普遍的点餐方式，拿出手机扫描二维码就有这家餐饮店的菜品信息与价格，相比原来服务员站在一边等着顾客做决定，对主客双方都有极大的便利。对餐厅的经营而言，减少了员工的工作量，让人手可以抽调到其他地方，为消费者提供更好的服务。
但这样一种既方便消费者又有利于企业发展的方式为何频频引发争议，关键还是对消费者个人信息的保护没有落实到位。有的商家过度采集消费者个人信息，不仅可以看到最近的消费情况，还会分析消费行为，想办法让消费者产生二次消费。上海就有案例，一名消费者扫码点餐消费后，在大众点评发布一条匿名差评，第二天店员通过对菜单分析，在会员管理系统中找到了石女士的联系方式，添加了石女士的微信希望进一步沟通。
科技的发展无疑会给生活带来便利，但对由此带来的风险，人们也应保持时刻的警醒。给“扫码点餐”立点规矩，遵循合法、正当、必要、诚信的原则，科技才能更好地服务人们。
来源：@光明日报
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